Politique d'Expédition

Conseil juridique : Les délais indiques doivent être respectes ou le client peut annuler sa commande (art. L216-2 Code de la consommation). En cas de retard supérieur a 7 jours, l'acheteur peut exiger une résolution du contrat.

1. Préparation des commandes

Toute commande passée avant 12h00 (heure de Paris) les jours ouvres est préparée le jour même. Les commandes passées après cette heure sont traitées le jour ouvre suivant. VALORA PARIS traite les commandes du lundi au vendredi, hors jours fériés français.

Chaque vase VALORA PARIS est soigneusement emballe, pour garantir une livraison parfaite.

2. Délais et tarifs de livraison

Zone de livraison	Delai estime	Tarif
France metropolitaine	8 a 15 jours ouvres	A partir de 10 EUR Offerte des 300 EUR
Corse & DOM-TOM	—	—
Europe (UE)	—	—
Monde (hors UE)	—	—

3. Suivi de commande

Un email de confirmation incluant un numéro de suivi vous sera envoye des l'expédition de votre colis. Vous pouvez suivre votre livraison directement sur le site du transporteur ou depuis votre espace client VALORA PARIS.

4. Colis endommage ou perdu

En cas de colis endommage a réception, veuillez refuser la livraison ou émettre des réserves auprès du transporteur et contacter immédiatement notre service client avec des photographies. En cas de colis perdu, VALORA PARIS lancera une enquête auprès du transporteur dans les 72h.

5. Force majeure — Clause de non-responsabilité Retards et ruptures

Conseil juridique : La force majeure est prévue par l'art. 1218 du Code civil français. Elle doit être imprévue, irrésistible et extérieure. Cette clause protège VALORA PARIS des pénalités contractuelles en cas d'évènement exceptionnel.

VALORA PARIS ne saurait être tenu responsable de tout retard de livraison ou de toute rupture de stock résultant d'un événement de force majeure, entendu comme tout évènement extérieur, imprévisible et irrésistible au sens de l'article 1218 du Code civil, notamment :

• Grèves, conflits sociaux ou perturbations affectant les transporteurs, les services postaux ou les fournisseurs
• Catastrophes naturelles, conditions météorologiques exceptionnelles (inondations, tempêtes, verglas) rendant la circulation impossible
• Pandémies, épidémies ou mesures sanitaires imposées par les autorités publiques entrainant une restriction d'activité
• Crises d'approvisionnement internationales, pénuries de matières premières ou blocages portuaires
• Cyberattaques, pannes de systèmes informatiques d'ampleur nationale ou défaillances de prestataires tiers essentiels
• Décisions administratives ou gouvernementales imprévues affectant les opérations commerciales

En cas de force majeure, VALORA PARIS s'engage a en informer le client dans les meilleurs délais et a proposer, au choix du client, un délai de livraison révise ou l'annulation de la commande avec remboursement intégral. Si le délai de livraison dépasse 30 jours suite a un événement de force majeure, chaque partie pourra résoudre le contrat de plein droit.

6. Douanes et taxes internationales

Pour les livraisons des droits de douane et taxes locales peuvent être appliques a la frontière. Ces frais sont entièrement a la charge du destinataire. VALORA PARIS ne peut en être tenu responsable et ne les inclut pas dans ses tarifs d'expédition.