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Notre équipe est toujours présente pour vous aider.
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Nous sommes ici pour aider, prêt à créer votre décors parfait.
Livraison & Garantie 30 jours
Livraison & Garantie 30 jours : Commandez sans risque
Comment fonctionne la garantie "satisfait ou remboursé" de 30 jours ?
Simple et sans stress. Vous avez 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous contacter si votre pièce ne vous convient pas — Cliquez directement sur le lien suivant Contact qui vous redirigera directement vers un nouvel onglet ou vous pourrez nous envoyer votre requête, justifiant de votre numéro de commande, nous vous envoyons les instructions de retour sous 48 heures ouvrées. Dès réception et inspection de votre article (sous 5 jours ouvrés), vous êtes remboursé intégralement sur votre moyen de paiement initial sous 14 jours. Les frais de retour sont à votre charge — en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part. Cette garantie s'applique à tous les articles éligibles dans leur état d'origine — non utilisés, non endommagés, dans leur emballage d'origine. Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation.
Quand recevrai-je ma commande ?
Nous nous efforcerons d’expédier votre commande le plus rapidement possible. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant des informations supplémentaires. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement. Nos délais de livraison sont généralement de 8 à 12 jours ouvrés. Dès l’expédition, vous recevez un email avec votre numéro de suivi, pensez à vérifier vos spams.
Vous pouvez également suivre votre commande directement via ce lien Suivre ma commande .
Quels sont les frais d'expédition ?
L’expédition est calculée en fonction de votre emplacement et des articles de votre commande. Vous connaîtrez toujours le prix de l’expédition avant d’effectuer votre achat.
Mon paiement a été refusé — que faire ?
Vérifiez que les informations saisies correspondent exactement à celles de votre banque, que votre carte n'est pas expirée et que votre plafond de paiement en ligne n'est pas atteint. En cas de problème persistant, contactez-nous via notre mail — nous trouverons une solution ensemble.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires Visa, Mastercard et American Express via Shopify Payments, Shop, Apple Pa et Klarna. Toutes les transactions sont sécurisées par le protocole SSL et le système 3D Secure conformément à la Directive européenne DSP2 (2015/2366/UE).
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Une commande peut être modifiée ou annulée dans les 2 heures suivant sa validation, avant préparation. Passé ce délai, si la commande est déjà expédiée, notre politique de retour de 30 jours s'applique. Contactez-nous immédiatement à modeplenitude@gmail.com en précisant MODIFICATION ou ANNULATION en objet.
Mon colis a un problème au niveau de la livraison, que faire ?
Nous sommes là pour vous aider.
Envoyez-nous un email avec une photo du problème, et nous vous proposerons une solution adaptée (échange / remboursement / remise ).
Mon code promo MVP2026VASES ne fonctionne pas — pourquoi ?
Vérifiez que votre commande atteint le montant minimum de 80 €, que le code est saisi en majuscules exactement comme indiqué, qu'il s'agit bien de votre première commande et que le code est encore dans sa période de validité. En cas de doute, contactez-nous en envoyant une réponse au mail que vous aviez reçu de notre part.
Puis-je cumuler le code fondateur avec la remise duo -10% ?
Oui — ces deux avantages sont cumulables. La remise duo de 10% s'applique automatiquement dès 2 articles, et vous pouvez y ajouter votre code fondateur sur votre première commande.
Quelle est la politique de retour ?
Veillez-vous rendre directement sur le lien suivant afin de découvrir davantage : politique de retour .
Quelle est la politique d'Expédition ?
Veillez-vous rendre directement sur le lien suivant afin de découvrir davantage : politique d'expédition .
LÉGAL & LITIGES
Comment résoudre un litige avec MAISON VALORA PARIS ?
En cas de litige, contactez d'abord notre service client à contact@maisonvaloraparis.com — nous faisons tout pour trouver une solution amiable dans les meilleurs délais. Si aucune solution n'est trouvée, vous pouvez recourir gratuitement à la médiation de la consommation conformément à l'article L616-1 du Code de la consommation, ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Quelle est la loi applicable à mes achats ?
Vos achats sur MAISON VALORA PARIS sont régis par le droit français, notamment le Code de la consommation, le Code civil et la loi LCEN. Les consommateurs européens bénéficient également des protections impératives de leur droit national conformément à la Directive 2011/83/UE.
Où trouver vos politiques complètes ?
Toutes nos politiques sont accessibles en pied de page de notre boutique : Politique de retour et de remboursement — Politique de confidentialité — Conditions générales de service — Politique d'expédition — Conditions générales de vente — Mentions légales — Coordonnées.
Fabrication
MAISON VALORA PARIS est une marque parisienne qui sélectionne ses vases avec exigence au sein des ateliers spécialisés dans le travail du verre et de la céramique, reconnus pour leur savoir-faire.
Chaque pièce est choisie pour :
- La qualité de ses matériaux
- La précision de ses finitions
- Son esthétique durable dans le temps
Notre objectif est simple : proposer des objets décoratifs qui apportent une véritable valeur ajoutée à votre intérieur.